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Envio e Devoluções

POLITICA DE TROCA 

 

Mesmo sendo uma loja online, é possível você trocar seu produto ou desistir da compra. Queremos que você tenha uma experiência incrível com a gente, por isso, estamos dispostos a resolver o seu problema da melhor forma possível.

 

Mas para isso, é importante se atentar as nossas condições, ok?

 

DEFEITO EM SEU PRODUTO

Caso você tenha notado qualquer tipo de defeito em seu produto, é importante nos notificar em até 7 dias após recebê-lo para que possamos trocá-lo pra você, ok? 

 

A maioria de nossos produtos são limitados, isso significa que pode acontecer do produto estar esgotado e nós não conseguirmos trocar pelo mesmo modelo, por exemplo. Nesse caso, você poderá trocar por outro produto ou modelo, ou podemos estornar todo o valor da sua compra.

 

QUERO TROCAR MEU PRODUTO

Se você recebeu seu produto e deseja trocar por outro modelo ou coisa da marca, é só mandar um e-mail para contato@oilunita.comn.br explicando sua situação para nós, e nos informar por qual produto você desejará trocar.

 

O frete para realizar a troca é por conta do cliente.

 

É importante saber que o produto não pode ter marcas de uso e deve estar em perfeito estado para podermos trocar, ok? Envie em sua embalagem original para nosso endereço. Assim que recebermos, analisaremos o estado do produto e veremos se a troca poderá ser efetuada.

 

Fique tranquilo! Estaremos disponíveis para te ajudar através do e-mail. Também passaremos todas as informações extras por lá, beleza?

 

SOBRE SUA COMPRA

1) O prazo para postagem das encomendas variam de acordo com nossa demanda, ele pode variar de 5 a 7 dias úteis. 

 

2) O prazo de postagem começa a ser contado no dia seguinte após o pagamento aprovado, pois precisamos de dias completos para enviar sua encomenda.

 

3) O prazo da transportadora, que você escolhe no Checkout, na hora de selecionar o método de envio, começa a ser contado após o prazo de postagem.

 

4) Dúvidas e/ou problemas sobre o pedido devem ser tiradas através do e-mail contato@oilunita.com.br.  O volume de mensagens pela DM do Instagram é grande e a sua pode acabar passando despercebido;

 

5) Nosso prazo para responder seu e-mail é de até 36h úteis;

 

6) Nem sempre estamos disponíveis fora de horário comercial para atender, por isso, pedimos a compreensão quando o e-mail não for respondido no mesmo horário;

 

7) Feriados e finais de semana não contam como dias úteis, o que significa que você não deve considerar esses dias ao fazer as contas de quando seu pedido deve ser despachado.

 

8) Você receberá notícias sobre o status do seu pedido pelo email cadastrado no site. Portanto, quando seu pedido for recebido e postado você receberá notificações. 

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